I Ticket
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Accessibile dal menu
.
Tramite questa sezione puoi gestire i ticket, ovvero le richieste dei clienti e in generale i rapporti post-vendita.
Per creare un nuovo ticket clicca su
Nuovo ticket (
Nuovo ticket) che trovi nella colonna a sinistra.
Puoi filtrare i ticket secondo numerosi parametri nella sezione della barra laterale intitolata
Filtro: seleziona le condizioni desiderate e poi clicca sul pulsante
.
Per visualizzare e/o aggiornare un ticket (
Aggiorna ticket) clicca sul relativo codice.
È possibile inoltre permettere ai clienti di accedere ad un'apposita sezione per inserire nuovi ticket o visualizzare lo stato di ticket precedentemente inseriti, all'indirizzo
/ticket/ticketouter.aspx (Portale ticket).
Ticket in Anagrafica
In questa sezione è possibile gestire i ticket relativi all'azienda, al contatto e al lead.
Per creare un nuovo ticket cliccare su
Cliccando su "Tutti i record" saranno visualizzate tutti i ticket in un'unica pagina.
Per ordinare i ticket per titolo o per data di apertura cliccare la relativa voce nell'intestazione; per invertire l'ordine cliccare nuovamente.
Per visualizzare o modificare un ticket cliccare sul codice del ticket.